Politique d’expédition
Dernière mise à jour : À renseigner lors de l'ouverture officielle de la boutique.
1. Zone de livraison
SportsCap livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n'est actuellement proposée vers les DOM-TOM ou vers l'international.
2. Origine des expéditions
Les produits sont expédiés directement depuis notre fournisseur situé en Chine.
Les commandes ne transitent pas par nos locaux.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 48 heures, sauf circonstances exceptionnelles.
Une fois la commande traitée, celle-ci est transmise au transporteur pour expédition.
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées qu'avant leur traitement.
Après traitement, toute modification ou annulation devient impossible.
4. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de :
6 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement intervenir.
5. Livraison offerte
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
Aucun supplément de livraison n'est facturé au client.
6. Suivi des commandes
Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi.
Celui-ci est transmis par courrier électronique dès que la commande est prise en charge par le transporteur, généralement dans un délai maximal de 48 heures après validation.
7. Transporteurs
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la destination et les contraintes logistiques.
Le choix du transporteur ne peut être effectué par le client.
8. Remise du colis
Lorsque les dimensions du colis le permettent, celui-ci pourra être déposé directement dans la boîte aux lettres.
Dans le cas contraire, le transporteur pourra :
- remettre le colis contre signature ;
- déposer le colis dans un point relais ;
- appliquer toute autre procédure prévue par ses conditions de livraison.
9. Vérification à la réception
Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis dès sa réception.
En cas de dommage visible, il appartient au client de le signaler au transporteur dans les meilleurs délais.
10. Adresse de livraison
Le client est seul responsable des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse erronée, incomplète ou impossible à livrer, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être mis à la charge du client.
11. Retards de livraison
SportsCap ne saurait être tenu responsable des retards imputables :
- au transporteur ;
- aux formalités douanières ;
- aux événements climatiques ;
- aux mouvements sociaux ;
- aux décisions administratives ;
- aux cas de force majeure ;
- ou à tout événement indépendant de sa volonté.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, événements exceptionnels), les délais de traitement et de livraison peuvent être temporairement allongés.
12. Colis perdus
Lorsqu'un colis est officiellement reconnu comme perdu par le transporteur, SportsCap procédera à un remboursement intégral de la commande.
13. Colis indiqués comme livrés
Lorsqu'un colis est indiqué comme livré mais n'a pas été reçu par le client, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
La suite donnée à la demande dépendra des conclusions de cette enquête.
14. Droits de douane et taxes
Le client n'aura aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais supplémentaire à régler lors de la livraison.
Le prix payé lors de la commande est le prix final.
15. Produits disponibles
Les produits proposés sur la boutique sont uniquement disponibles tant qu'ils sont proposés à la vente.
La boutique ne propose pas de système de précommande.
16. Service client
Pour toute question concernant une expédition, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :